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客运，按道路运输条例中的解释，客运是指以旅客为运输对象，以汽车，火车，飞机为主要运输工具实施的有目的的旅客空间位移的运输活动。
大巴车客运，乘车时的注意事项：
1、系好安全带：
这个是重要的！一定要记住系！好！安！全！带！安全带是防止和降低交通事故损害程度的一种切实有效的装置。安全带把人和汽车结成一个整体，能够避免乘客撞上方向盘和玻璃窗，以及被抛出车外的危险。使用安全带的方法要得当。正确使用安全带的方法是：在安全带与胸廓之间留有一指宽的间隙，带子的下部不应箍着腹部，而应箍住胯骨。
2、乘车时要坐稳：
乘车时一定不要歪着坐、横着躺，以免车辆紧急刹车时摔倒受伤。遇到特别不好的道路，特别 是一些事故多发路段，如下陡坡、急转弯等等，好保持清醒，随时观察前方和车外的情况。一旦发生由于车辆机械故障或是路面原因造成的车辆失去控制，要及时判断，果断处理，必要时跳车求生。
3、乘车途中好不要睡觉：
睡觉对于应付紧急出现的情况十分不利，事实对于交通事故来说，当时头脑清醒的旅客要比昏睡的旅客伤亡要轻。乘车途中，如果出现交通事故，应沉着、冷静、机智、灵活地果断处理。首要的是在出事的一瞬间，区别事故的性质，灵活对待，一般的原则是努力固定自己的身体原地不动。
4、乘车途中好不吃东西：
糖、豆、花生等一类的食品，它们容易在汽车晃动时呛到气管中。同时在车上吃东西也容易受到的污染。
大巴车客运，候车时的注意事项：
1、发现驾驶人员无、机动车不具备载客准运或有明显质量问题的，不乘坐该车；车超员时也千万不要乘坐。
2、在等候乘坐汽车时，要在站台和地点等候车辆，不要站在车道上候车。
3、排队候车，按先后顺序上车，不要拥挤，拥挤时也容易给扒手可乘之机。
4、绝不能把汽油、酒精、等易燃易爆的危险化学品带入车内。易燃易爆物品容易在挤压、碰撞、或车辆震动过程中引起燃烧和爆炸，严重危及大家的生命安全。
乘坐大巴客车注意常识：
大巴客车使我们生活中不可少的交通工具，也是现在的主流交通工具之一。但是有些乘坐大巴车的细节，以及一些注意常识您可能还不知道。
车上有热水：这个问题应该很多的人都不知道。其实现在的客运车上大部分都是有桶装水的，一般这个放置位置是在副驾驶员的后面，会有冷热两个功能。您不用在购买一些矿泉水，您可以直接在车上接水喝，这个是免费的。但是这个很多的客户都不知道，知道了这一点是不是又可以省一部分钱。
方便袋：一般在司机的位置会放置方便袋，它的主要的作用就是方便客户晕车呕吐，还有一个功能就是让乘客放垃圾使用的。虽然现在的大巴车上都有垃圾桶，但是扔垃圾十分的不方便，您可以拿一个垃圾袋，然后把垃圾全部都放在里面，下车的时候可以放在车上的垃圾桶里，也可以带下车自行处理。
咨询问题：我发现很多的乘客都不敢问或者是不愿意去问问题，直到问题发生了才开始相互责怪。例如长途大巴车，中途都会有停靠站，让乘客进行补给，车辆进行补给等等。如果是您想临时下车，或者是想在中途下车您需要提前询问，并且提前告知，一般乘务员都会提前为您提醒。
班车客运是指城市之间、城镇之间、乡镇之间定期开行的客运方式。
其具有固定线路、固定班次（时间）、固定客运站点和停靠站点的特点。道路班车客运按运行区域可以分为五类：
（1）县内班车客运：指运行区域在县级行政区内的班车客运；
（2）县际班车客运：指运行区域在设区的市所管辖的县之间的班车客运；
（3）市际班车客运：指运行区域在省级行政区内设区的市之间的班车客运；
（4）省际班车客运：指运行区域在我国省与省之间的班车客运；
（5）出入境班车客运：指国与国之间的班车客运。
菏泽安信客运服务有限公司经营理念是一个中心：以客户为中心！一个承诺：一切让您满意! 公司的服务宗旨是：坚持"诚信求实、服务社会、信誉至上，顾客的满意就是我们追求。
